Molho de tomate Tomarelli com sabor alterado e qualidade inferior em diversos lotes
Respondida
Porto Alegre - RS
26/02/2026 às 12:34
ID: 241755475
Comprei e consumi diversas veces de diferentes lotes e estabelecinentos todos dentro da valiidade o molho de tomate Tomarelli 300 grs sache o mesmo apresenta em diversos lotes e diversos supermercados comprados em meses diferentes um sabor muito adoçado excesso de açucar e tb gosto amargo a cor é muito vermelho aguado e consistencia tanto o gosto como a composicao apresentam uma pessima qualidade ja vi otros consumidores reclamando do produto ,aconselho visita da vigilancia sanitaria a fabrica assim tb como Procon pra especifar bem visivel formula e porcentagem dos ingrendientes
Atendrente so pediu lote mas foi em varios lotes datas diferentes e locais diferentes
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:23
Prezado Sr. Alejandro,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o Molho de Tomate Tomarelli 300g, valorizamos o seu feedback, pois ele é fundamental para a manutenção dos nossos padrões de qualidade.
Em relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer a conformidade do nosso produto.
Composição e limites de Açúcar, informamos que o molho de Tomate Tomarelli e formulado em estrita observância à resolução RDC n 429/2020 e IN n 75/2020 da ANVISA que regulamentam a rotulagem nutricional frontal ( FOP- Front- Of-Pack).
O teor de açúcar adicionado em nosso produto esta abaixo do limite estabelecido pela legislação vigente, que exige o selo alto em açúcar adicionado, apenas para alimentos sólidos/semissólidos com quantidades iguais ou superiores a 15g por 100g do produto.
Quanto ao sabor mencionado decorre do equilíbrio de acidez natural do tomate, não configurando excesso de ingredientes fora dos padrão da categoria.
Esclarecemos que nossa unidade fabril opera sob rigorosos protocolos de segurança de alimentos e é periodicamente acompanhada e auditada pelos órgãos de controle e vigilância sanitária.
Esclarecemos que temos Boas Práticas de Fabricação implementada e todos os lotes passam por análise laboratoriais antes da sua liberação para o mercado.
Nossas operações estão em total conformidade com as exigências do ministério da Saúde e órgãos locais, garantindo que o produto entregue seja seguro e esteja dentro das especificações declaradas no rótulo.
A coloração e textura do molho de tomate podem apresentar sutis variações naturais devido à safra do fruto, porém sempre respeitando o padrão de identidade e Qualidade exigido para o molho de tomate. O aspecto vermelho vivo é característico da seleção de tomates com bom teor de maturação e boa seleção no campo na hora da colheita para processamento.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos produtos e ficamos à disposição.
At.te,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.