Sander Inox

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Valinhos - SP

26/05/2020 às 16:15

ID: 105171567

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1) Em 01/02/******* comprei dois reservatórios de água em inox, Nota fiscal n *******, com capacidade de ******* litros cada um, para instalação na minha residência que estava em construção. Em 11 de outubro de ******* mudei para a nova residência.
2) Em 12/01/*******, menos de um ano de uso, fui realizar a limpeza dos reservatórios quando constatei a presença da ferrugem nas bordas superiores e nas tampas. Nesse dia, enviei um e-mail relatando os problemas com fotos e a Nota Fiscal. No dia 14/01/******* a empresa enviou dois funcionários que lixaram os locais onde apresentavam ferrugem e passaram um líquido incolor e de forte odor. Este produto se cristalizou, deixando tanto as bordas quanto as tampas com uma cor opaca. Os funcionários também alegaram que a ferrugem poderia ser em função do cloro residual presente na água e, que o correto seria instalar ou ter instalado filtros visando proteger os reservatórios d`água. Afirmei que a água era fornecida pela Prefeitura Municipal.
3) No dia 16/03/******* constatei o retorno da ferrugem. Nesse dia, enviei novo e-mail solicitando a troca dos produtos, pois em 2 meses a ferrugem voltou e, todos sabem que este tipo de problema não se resolve tão facilmente, inclusive acredito que esteja ocorrendo em toda a extensão da borda. A resposta da empresa foi que o problema havia voltado porque não instalei o filtro. Além disso, mandaram instruções de como realizar a limpeza dos reservatórios, índices de cloro residual, vantagens dos reservatórios de inox, etc mas não disseram nada sobre trocar os produtos.
Sendo assim, resolvi fazer esta reclamação neste site visando evitar que outros consumidores tenham o mesmo tipo de problema, pois segue os meus argumentos perante a empresa:
a) No manual de instalação do produto não consta a informação de que a instalação de filtros são recomendados ou melhor indispensáveis para evitar o surgimento da ferrugem supostamente causada pelo cloro residual. Optei pelo inox por acreditar se tratar de uma material nobre e durável, conforme a própria empresa propaga em seu site e no e-mail que recebi.
b) Além disso, trata-se de um produto que custa 2 a 3 vezes o valor do produto feito em polietileno e, ainda ter que colocar filtros para reduzir o teor de cloro. Se soubesse disso, não usaria reservatórios em inox. E o pior de tudo, a ferrugem surgiu com menos de um ano de uso. Será mesmo que o problema é com a água fornecida pela Prefeitura Municipal?!
c) A empresa também me enviou que a recomendação segundo a portaria n. ******* do Ministério da Saúde é de que o limite legal de Cloro residual é 0,2 e 2,0 mg/L. Verifiquei as contas de água enviadas pela Prefeitura Municipal de Valinhos e constatei que estão dentro da recomendação do MS, ou seja, a alegação de excesso de cloro residual não procede. Acredito que todas as Prefeituras do Brasil utilizam os padrões recomendados pelo Ministério da Saúde.
d) Conversei com o Engenheiro Civil responsável pela administração e construção da minha residência, e o mesmo afirmou que não tinha conhecimento dessa exigência/recomendação sobre a instalação de reservatórios de inox.

Portanto, fica aqui o meu alerta sobre reservatórios de água em inox produzidos pela Empresa Sander Inox Indústria e Comércio Ltda - CNPJ N 04.*******.*******/*******98.