Falta de suporte e dificuldade de acesso ao site após venda de produto inadequado.

Olá, Ronerson.

Primeiramente, peço desculpas pela falha no atendimento.
No seu caso específico, houve um erro da nossa parte ao confirmar a compatibilidade da peça sem a devida verificação técnica. Após o produto não servir, realmente informamos que avaliaríamos a possibilidade de produzir uma adaptação sob medida, porém infelizmente o setor responsável não conseguiu viabilizar a peça.

Reconhecemos também que houve falha no acompanhamento do seu atendimento, o que gerou a ausência de retorno e isso não representa o padrão que buscamos oferecer.

Em relação ao acesso ao site, não realizamos bloqueio de clientes e estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido.
Já estamos entrando em contato diretamente para resolver a situação da melhor forma possível, seja via troca adequada ou reembolso.

Nosso objetivo é resolver o caso e garantir sua satisfação.
Ficamos à disposição.

Olá, Ronerson.

Agradeço por atualizar a avaliação e pela compreensão.

Reforço novamente nosso pedido de desculpas pela falha no acompanhamento do seu caso. Já estamos ajustando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Ficamos à disposição sempre que precisar.