Aguardando atendimento da garantia da SanDisk desde 02/07
Em réplica
Presidente Epitácio - SP
14/07/2026 às 10:52
ID: 253863843
Abri uma solicitação de garantia para um cartão de memória SanDisk de 128 GB, que apresentou defeito, pois o produto possui garantia vitalícia.
O pedido foi realizado no dia 02/07, porém, até o momento, não recebi qualquer retorno da empresa com as orientações para dar continuidade ao processo de garantia e enviar o produto para análise.
Essa demora tem causado transtornos, pois preciso do cartão de memória com urgência para uso pessoal. O mínimo esperado é um posicionamento da empresa, mesmo que seja para informar o prazo de atendimento.
Gostaria que a SanDisk analisasse meu caso e desse andamento ao processo de garantia o mais rápido possível, enviando as instruções necessárias para a substituição do produto.
Fico no aguardo de um retorno e espero que a situação seja resolvida com a agilidade que se espera de uma empresa reconhecida pela qualidade de seus produtos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:09
Prezado Leonardo,
Entendo que está aguardando uma resposta em questão da sua solicitação de troca do seu produto microSD Ultra Plus de 128GB.
Peço a gentileza que verifique a pasta SPAM e/ou pasta Promoções, pois lhe enviamos uma resposta no dia seguinte, 03/07.
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:37
Boa tarde!
Peço desculpas por ter registrado a reclamação no Reclame Aqui. Percebi que a resposta de vocês foi direcionada para a minha pasta de Promoções, por isso não a visualizei antes.
Gostaria de esclarecer também que comprei esse cartão de memória no AliExpress, por meio de um vendedor que informa comercializar apenas produtos originais. Assim que o cartão chegou, realizei testes no computador para verificar sua autenticidade e capacidade. Os resultados confirmaram os 128 GB de armazenamento, e a velocidade de leitura apresentada foi excelente.
Estou anexando o link da loja onde realizei a compra para que vocês possam analisar.
Storage Direct Global Store
https://a.aliexpress.com/_mOBEXqj