SanDisk

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Recife - PE

12/08/2026 às 15:18

ID: 256294621

Olá, equipe da SanDisk / Western Digital.
Abri um processo de garantia (RMA) para o meu cartão de memória SanDisk Ultra de 512GB (Modelo: SDSQUAC-512G). O sistema de vocês já validou a minha nota fiscal de compra e gerou o número de RMA SNDKC26010313.
No entanto, o documento enviado para a postagem afirma explicitamente que a etiqueta NÃO é pré-paga, transferindo o custo do envio para mim, o consumidor.
Moro em Recife (PE) e o envio de um pacote até o centro de triagem de vocês em São Paulo (SP) gera um custo de frete considerável devido à distância geográfica.
Gostaria de lembrar que, de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, as despesas decorrentes do vício do produto o que inclui taxas de postagem e transporte para reparo ou substituição em garantia são de responsabilidade exclusiva do fabricante/fornecedor. O consumidor não pode sofrer nenhum tipo de ônus financeiro para ter seu direito à garantia assegurado.
Sendo assim, solicito formalmente que me seja enviado por e-mail um Código de Autorização de Postagem Reversa Gratuita dos Correios (e-ticket), para que eu possa enviar o produto defeituoso sem custos, conforme determina a legislação nacional.
Fico no aguardo do envio do código para dar andamento à remessa do produto.
Atenciosamente,
Yuri Roberto