HD EXTERNA NAO CONECTA
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 17:45
ID: 247208705
Há 2 anos comprei um HD externo sandisk por recomendacao de um amigo, pois eu tinha um outro HD de outra marca que caiu no chao perdi tudo..
Paguei caro por esse HD sandisk de 1T...
Derrepente, ele passou a nao conectar ao meu computador.. Tentei conectá-lo em outro notebook e nada.. troquei o cabo e nada.. Preciso dos arquivos salvos nesse HD. Minha vida está guardada dentro dele.
Preciso de ajuda e orientacao URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:19
Prezada Silvana,
Lamento em saber que o seu dispositivo não está mais funcionando. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da SanDisk através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 18:00
0800-8925249 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://support-pt.sandisk.com/app/askweb
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-en.sandisk.com/app/chat/chat_launch
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:39
Como estava dentro do prazo a empresa me disponibilizará um HD externo sem custos. Mas o que eu tinha no meu, foi perdido mesmo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8