SanDisk

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 14:57

ID: 255235793

Comprei um cartão SanDisk MicroSDXC 256GB Max Endurance na Loja Oficial SanDisk (CV20250505163717) do Mercado Livre (pedido #*****). Recebi um produto completamente divergente do anunciado:

1. Comprei Max Endurance (15 anos garantia, 120.000h gravação) e recebi High Endurance (2 anos garantia, 40.000h gravação).
2. Veio fora do blister original, em caixa solta.
3. O número de série não é reconhecido no site oficial de garantia da SanDisk ("No results found").
4. Velocidade real de ~10 MB/s vs. 100 MB/s especificados.
5. O cartão é usado: contém 216 GB de dados de uma dashcam de terceiros: 2.566 vídeos, fotografias e 55.385 coordenadas GPS com 14 dias de trajetos de uma pessoa na Bahia. Não foi formatado antes da venda.
6. O cartão contém dados pessoais de terceiros (geolocalização contínua, imagens e fotografias com metadados), caracterizando violação da LGPD numa venda realizada sob o nome da marca SanDisk. Foi realizado um relatório técnico pericial com hashes de integridade documentando todos os achados.

Solicito que a SanDisk: (a) verifique a autenticidade do número de série; (b) apure como a Loja Oficial entregou produto usado e divergente; (c) substitua pelo produto correto e novo Max Endurance 256GB.