SanDisk

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

21/07/2026 às 19:58

ID: 254502645

Recentemente comprei pela internet dois pendrives da SanDisk, sendo um de 32 GB e outro de 16 GB, e infelizmente ambos apresentaram problemas logo nas primeiras utilizações, causando grande frustração.

O pendrive de 32 GB seria utilizado para armazenar vídeos em formato MP4, totalizando aproximadamente 16 GB de arquivos. No entanto, já ao copiar um único vídeo de aproximadamente 2 GB, o arquivo simplesmente não funcionou. Ao tentar abri-lo no computador, foi exibida uma mensagem de erro (imagem que anexarei nesta reclamação). Ao conectar esse mesmo pendrive na televisão, o problema foi ainda pior: o vídeo nem sequer aparecia, como se a pasta estivesse vazia.

O mais decepcionante é que esse problema não ocorreu apenas uma vez. Antes de concluir que o pendrive estava com defeito, realizei cerca de quatro tentativas. Em cada uma delas, formatei completamente o dispositivo, copiei novamente os arquivos e repeti todos os testes. O resultado foi sempre o mesmo: os vídeos permaneciam inacessíveis, tanto no computador quanto na televisão.

Já o pendrive de 16 GB seria utilizado exclusivamente para armazenar músicas, ocupando cerca de 3 GB do espaço disponível, para reprodução no sistema multimídia do meu carro. Também nesse caso o produto apresentou falhas. Ao conectá-lo ao veículo, apenas parte das músicas era reconhecida. Diversos arquivos simplesmente não apareciam na lista de reprodução, embora estivessem corretamente gravados no pendrive. Isso tornou o dispositivo inutilizável para a finalidade para a qual foi adquirido.

Sempre tive a impressão de que a SanDisk era uma marca confiável, justamente por isso optei por comprar seus produtos. Porém, fiquei extremamente decepcionado ao constatar que os dois pendrives novos apresentaram problemas diferentes logo no primeiro uso.

Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido e apresentasse uma solução adequada, seja por meio da substituição dos produtos por unidades que funcionem corretamente ou por outra forma de resolução que respeite o consumidor. Afinal, adquiri produtos novos esperando qualidade e confiabilidade, mas infelizmente minha experiência foi exatamente o oposto.