Problema com HD e solicitação de troca ou ressarcimento do valor
Em réplica
Pedreira - SP
29/05/2026 às 10:08
ID: 250019501
Boa tarde, tudo bem ?
estou com um hd que deu problema , gostaria de troca ou ressarcimento do valor
Desde fevereiro de 2025, a Western Digital se separou em duas empresas independentes e o processo de assistência para seus produtos das marcas Western Digital e Sandisk foi mudado. Todos os produtos de HD continuam sendo suportados pela Western Digital, e todos os produtos SSD e Flash agora são suportados pela Sandisk.
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconvenientes. Para obter suporte para o seu produto SSD ou Flash, entre em contato com a equipe de suporte da equipe de suporte da SanDisk por chat ou e-mail usando os links abaixo:
Chat: https://www.sandisk.com/pt-br/support/contact-us
E-mail: https://support-pt.sandisk.com/app/askweb
Obrigado,
Western Digital Customer Care
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:19
Prezada Thais,
Lamento em saber que o seu dispositivo não está mais funcionando corretamente e precisa de substituição. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da SanDisk através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 18:00
0800-8925249 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://support-pt.sandisk.com/app/askweb
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-en.sandisk.com/app/chat/chat_launch
Gostaríamos ainda de informar que a garantia dos nossos produtos se estende para além do período oferecido pelos revendedores. Iremos prestar assistência no sentido de uma resolução, incluindo uma possível substituição do seu produto.
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:03
Bom dia
aguardo retorno
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:55
Prezada Thaís,
Muito obrigado por ter contatado diretamente a nossa assistência. Verifiquei que entramos em contato consigo via e-mail hoje. De momento estamos no aguardo de algumas informações que são necessárias para avançar com processo.
Agradecemos por toda a sua colaboração.
Obrigado,
SanDisk Customer Care