Solicitação de garantia SanDisk parada há mais de 2 semanas sem resposta para devolução de produto com defeito - RMA *****
Em réplica
Uberlândia - MG
16/04/2026 às 12:39
ID: 246226815
Fiz uma solicitação de garantia no site da sandisk dia 02/04/2026 e até hoje está parada sem resposta, sem aprovar a devolução do produto com defeito.
RMA *****
Status há 2 semanas - Pending Approval
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:53
Prezada Josiane,
O meu nome é Ana da SanDisk Customer Care.
Gostaria de informar que recebemos seu pedido de troca no dia 1 de Abril. No dia 2 de Abril, enviamos email pedindo alguns esclarecimentos. Dia 9 de Abril, enviamos novo email.
No entanto, até ao presente momento, não recebemos resposta sua.
Enviei um novo email há momentos e esperamos uma resposta sua o mais brevemente possível para podermos dar continuidade à assistência.
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 12:11
Já faz mais de 1 mês que estou tentando resolver co a garantia e é muita burocracia. Mandei imagens do problema e do erro e mesmo assim ainda querem que eu monto uma maquina, ponho o M2 Nvme atualizo firmware, faço testes em aplicativo da sandisk e depois ver se funciona normal. Trabalheira que ja tive com o produto dando defeito quando tive que formatar 3 vezes para ver se resolvia o problema. Desisto de Sandisk e WD Green.
Vou abrir mão da garantia e tentar usar o produto defeituoso como secundari, já que como primeiro apresenta erros de TRIM e trava maquina e reinicia
Réplica da empresa
28/04/2026 às 12:45
Prezada Josiane,
Gostaria de informar que lhe enviamos um email há momentos. Aguardamos a sua resposta.
Obrigado,
SanDisk Customer Care