SSD 1 TB com defeito não substituído após um mês de solicitação de RMA
Resolvido
Joinville - SC
27/05/2026 às 09:42
ID: 249806211
Fiz uma compra de um SSD 1 TB e quando fui usar não estava funcionando. Abri um RMA um mês atrás e até agora não obtive nenhum retorno. Já mandei todas as informalções e ainda sem resposta. Solicito urgentemente uma solução, pois preciso do equipamento para trabalhar.
Caso #: ***** | Número do caso #: *****
Número de série do produto: *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:55
Prezado Felipe,
Agradecemos sua mensagem e entendemos a sua reclamação. Lamentamos muito o inconveniente causado.
Informo que aprovamos o seu RMA ***** em 13/05 e você deveria ter recebido o e-mail com as instruções de substituição. Como já se passaram mais de duas semanas, criamos um novo RMA, *****, para sua conveniência, e esperamos que você não tenha dificuldades para encontrar as instruções enviadas por e-mail. Por favor verifique a pasta SPAM e/ou promoções também.
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:48
Empresa seguiu com o processo do RMA, agora irei encaminhar o produto para a garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 20:10
Prezado Felipe,
Agradecemos a sua consideração final e ficamos felizes em saber que está satisfeito com o nosso suporte.
Iremos aguardar que envie seu produto até ao nosso depósito para podermos trocá-lo.
Obrigado,
SanDisk Customer Care