SSD SanDisk de 500 GB com travamentos e 100% de utilização, prejudicando o desempenho do computador e a experiência de uso.
Resolvido
Mesquita - RJ
03/06/2026 às 23:56
ID: 250499625
Adquiri um SSD SanDisk de 500 GB acreditando estar comprando um produto confiável para melhorar o desempenho do meu computador, porém estou enfrentando problemas desde o uso inicial.
O SSD apresenta travamentos frequentes e constantemente fica com utilização em 100%, mesmo sem atividades pesadas sendo executadas. Isso faz com que o computador fique extremamente lento, travando tarefas simples e prejudicando completamente a experiência de uso.
O comportamento não é compatível com o esperado para um SSD novo e aparentemente há algum defeito ou problema de funcionamento no produto.
Gostaria de receber orientação da fabricante sobre como proceder com a garantia, análise técnica ou substituição do produto, pois atualmente ele não está entregando o desempenho esperado e vem causando diversos transtornos no uso diário.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 06:56
Prezada Talita,
Lamento em saber que o seu dispositivo não está mais funcionando corretamente. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da SanDisk através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 18:00
0800-8925249 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://support-pt.sandisk.com/app/askweb
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-en.sandisk.com/app/chat/chat_launch
Obrigado,
SanDisk Customer Care
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 16:22
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 13:51
Prezada Talita,
Agradecemos por ter tomado um temp para fazer uma consideração final do nosso suporte.
Não vejo nenhum contato seu com nosso suporte com o email que usa no Reclame Aqui.
Caso ainda não o tenha feito, pode contatar o Suporte Técnico da SanDisk para que possamos prestar a assistência que precisa para seu produto.
Obrigado,
SanDisk Customer Care