Aciclovir Sandoz 200mg ineficaz no tratamento de herpes
Resolvido
Gramado - RS
27/05/2026 às 14:08
ID: 249840977
No ano passado comprei um aciclovir comprimido 200mg da marca Sandoz com 25 comprimidos e utilizei conforme instruções da bula, mas não percebi resultados piorando o quadro de herpes. Já utilizei genericos de outras marcas e foram eficazes, mas foi a primeira fez que comprei desta marca e realmente não funcionou.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:36
Olá, Boa tarde!
Sra. Bruna
Agradecemos seu contato e informamos que os esclarecimentos, referente ao medicamento Aciclovir, foi encaminhado via e-mail, no dia 27/maio/2026.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: 0800 400 9192 (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
www.sandoz.com.br
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:27
A empresa rapidamente entrou em contato comigo e efetuou ressarcimento referente a 1 caixa da medicação (havia comprado 2). Sobre a voltar a fazer negócio, especificamente com relação ao Aciclovir, não faria. Compramos um medicamento com a expectativa que ele de fato funcione e resolva nosso problema e no caso em questão não tive uma boa experiência. Optaria por outra marca que tive êxito.
Com relação a outros medicamentos, caso houvesse bom custo-benefício, acredito que compraria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9