Desogestrel da Sandoz- Genérico do Cerazatte
Em réplica
São Paulo - SP
05/04/2023 às 09:17
ID: 162322177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso o cerazette original a mais de 15 anos e cortou a minha menstruação e nunca senti absolutamente nenhum colateral.
A um mês atrás devido a falta do cerazette original, o? farmacêutico me garantiu que o genérico era igual e acabei comprando o da SANDOZ ..ARREPENDIMENTOOOOOO
Hoje após 1 mês e alguns dias estou apresentando fo]rte dor de cabeça e estou com sangramento a 2 dias, ontem desesperada com a situação comprei o cerazette original e iniciei hoje novamente a tomar o original
Gostaria de entender com a empresa qual o risco desse cerazette genérico, pois, se estou tendo sangramento é pq ele não é igual como divulgado e gostaria de saber a sua eficácia contra a gravidez, poi, só estava me prevenindo dessa maneira.
O remédio está aqui a disposição para análise, o lote é MC2287 /DATA DE FABRICACAO 03/******* E VALIDADE EM 02/*******.
Tomo esse remédio por questões de saúde e para evitar uma possível gravidez indesejada, sendo assim, qualquer que seja o problema que esse medicamento venha a me ocasionar a empresa SANDOZ será responsabilizada, pois, nunca tive sangramentos e nunca me senti mal dessa forma.
Espero uma posição da empresa com urgência!!! Obrigada! Camila
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 10:04
Sra. Camila
Agradecemos seu relato, informamos que suas considerações estão sendo avaliadas pelos setores responsáveis.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: ******* ******* ******* (opção 5 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 10:39
Tenho um problema de saúde onde não posso ter o fluxo menstrual, e fico extremamente indignada com a forma que uma empresa farmacêutica trata os seus consumidores.
Falando que fica a disposição para maiores esclarecimentos?????
Gostaria de uma explicação da empresa por vender um remédio que não tem a mesma eficácia do original ( ele não corta o fluxo menstrual).
Comprei uma caixa com 3 cartelas, após menos de 40 dias de uso estou sangrando.....
Jogo no lixo o restante do remédio???? Pois a empresa farmacêutica não me parece muito preocupada com a saúde de seus consumidores.
Réplica da empresa
05/04/2023 às 13:12
Sra. Camila
Orientamos que seu relato está sendo avaliado, e que retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: ******* ******* ******* (opção 5 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: *******
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