Dificuldade de acesso à medicação Lectrum 3,75 mg no Nordeste, gerando alto custo e incerteza na regularização.
Resolvido
Paulista - PE
22/05/2026 às 13:06
ID: 249397737
Minha Filha faz uso contínuo da medicação lectrum de 3,75 mg mais Não tem em farmácia nenhuma de Pernambuco aliás para ser mais preciso no nordeste só tem no Ceará e na Bahia ela faz uso a cada 28 dias eles me passaram um telefone que fica em São Paulo que só o frete custa o valor da injeção já é uma medicação de alto custo eu não tenho condições de pagar a medicação e um frete no valor da Lectrum,é absurdo isso e eles não têm uma data de quando vai se regularizar A questão aqui no nordeste
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:21
Olá, Boa tarde!
Sra. Andreza
Agradecemos seu contato e informamos que os esclarecimentos, referente ao medicamento Lectrum 3,75mg, foi encaminhado via e-mail, no dia 22/MAIO/2026.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: 0800 400 9192 (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
www.sandoz.com.br
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:24
Já entrei em contato com vocês vocês ficam à disposição para dizer que não sabe quando é que vai ter para dizer que só tem São Paulo e que o frete custa o mesmo valor da injeção isso é resposta não
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:37
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo ocorrido. Para dar continuidade ao atendimento e esclarecer melhor as informações, pedimos por gentileza que verifique o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Encaminhamos uma mensagem com mais detalhes sobre o seu caso por lá.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 09:31
Rapidez em tentar resolver o problema do cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10