MEDICAMENTO ALTAMENTE PERIGOSO E NOCIVO
Resolvido
Fortaleza - CE
22/04/2024 às 22:46
ID: 187310463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar a minha total INSATISFAÇÃO, INDIGNAÇÃO E PREOCUPAÇÃO devido a uma FORTE reação ALÉRGICA que tive ao usar o ZINNAT. Iniciei um tratamento com o medicamento chamado ZINNAT 500mg devido a uma crise de sinusite achando inocentemente que o medicamento aliviaria a minha, o que infelizmente não aconteceu. Uma hora após tomar o comprimido senti uma TERRÍVEL NÁUSEA, FRAQUEZA, CALAFRIOS, DOR DE CABEÇA, TONTURA e inclusive FALTA DE AR. Estava no trabalho, passei muito mal e tive que ser levado às pressas por colegas de trabalho a uma emergência de hospital para ser socorrido, onde por orientação do próprio médico, tive que suspender o uso do remédio, ficando com um PREJUÍZO ALTÍSSIMO devido ao alto preço do medicamento que agora encontra-se parado e sem utilidade alguma e ainda tive que comprar outro medicamento para continuar o tratamento, ou seja, só perdi tempo e dinheiro. Solicito o reembolso do valor pago pelo medicamento, já que infelizmente não pude continuar a usá-lo devido a forte reação que tive e que me colocou em uma situação muito constrangedora e desconfortável.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 09:26
Olá, bom dia!
Sr. Thiago,
Agradecemos seu relato e, informamos que suas considerações estão sendo avaliadas pelos setores responsáveis. Em breve realizaremos o retorno para maiores esclarecimentos.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: ******* ******* ******* (opção 5 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: *******
https://*******
Réplica da empresa
23/04/2024 às 12:54
Olá, boa tarde!
Sr. Thiago,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos seus questionamentos, conforme nosso contato telefônico realizado no dia 23/ABR/*******.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: ******* ******* ******* (opção 5 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 09:16
Dia 23/04/******* recebi uma ligação do SAC da empresa (*******) onde me informaram o medicamento seria recolhido por uma empresa terceirizada e que o estorno seria realizado. Hoje dia 29/04/******* ainda não recebi o contato da empresa que fará o recolhimento do medicamento e pagará o estorno. NADA RESOLVIDO ATÉ P PRESENTE MOMENTO. Enquanto isso continuo aqui TOTALMENTE PREJUDICADO pela MOROSIDADE e total FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA em RESOLVER A SITUAÇÃO.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 10:09
Olá, bom dia!
Sr. Thiago,
Agradecemos seu contato e informamos que os esclarecimentos, foi encaminhado via e-mail, no dia 29/ABR/*******.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: ******* ******* ******* (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: *******
https://*******
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 12:58
Após a minha réplica a empresa responsável pelo recolhimento do produto veio ao meu encontro dia 30/04 e fez o ressarcimento do valor que eu havia pago no produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8