MEDICAMENTO GENÉRICO QUE NÃO FUNCIONA

Question

Fiz a aquisição de dois vidros do medicamento AMOXICILINA + CLAVULANATO DE POTÁSSIO (400mg / 5 ml + 57 mg / 5ml) - GENERICO SANDOZ. Após 4 dias tomando o remédio meu filho não apresentou qualquer melhora, pelo contrário, a inflamação da garganta e do ouvido só aumentou, assim como a incidência de febre.

Procurei a farmácia e fui orientado a entrar em contato com o fabricante do produto, por se tratar de antibiótico não foi possível devolver o remédio. Fiz a aquisição do medicamento de referência CLAVULIN (após retornar ao médico, já em situação critica com febre proxima de 40 graus e sem conseguir se alimentar de sólidos), 24 horas após o uso do novo medicamento a febre cessou e ocorreu uma melhora significativa. Desta forma, mais que reclamar, gostaria de alertar aos consumidores para não adquirirem antibióticos genéricos, principalmente do laboratório SANDOZ, visto que aparentemente o mesmo não possui o principio ativo declarado na quantidade correta.

Tentei contato com o laboratório via SAC mas não consegui se quer registrar a minha reclamação.

Accepted Answer

Prezado Consumidor,

A Sandoz entrou em contato com o cliente e está realizando a coleta do medicamento e investigação de qualidade, procedimento padrão para este tipo de situação e retornará ao paciente assim que a investigação for concluída. Reiteramos que o medicamento é registrado junto a Anvisa sob o número 1.*******.*******.

Esclarecemos que o medicamento “Amoxicilina + Clavulanato de potássio 400mg/5ml”, contém a mesma substância ativa do medicamento Clavulin (Amoxicilina + Clavulanato de potássio)400mg/5ml (citado pelo consumidor), que a duração do tratamento deve ser apropriada para a indicação e o medicamento deve administrado conforme recomendação médica.

Ressaltamos que os medicamentos genéricos contém o mesmo princípio ativo, na mesma dose e forma farmacêutica, sendo administrado pela mesma via e indicações terapêuticas e segurança do medicamento de referência. A intercambialidade, ou seja, a segura substituição do medicamento de referência pelo seu genérico, é assegurada por testes de bioequivalência apresentados à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), órgão regulatório do Ministério da Saúde. Além disso, a Sandoz, como uma empresa do Grupo Novartis, aplica o mesmo processo de controle de qualidade em todas as suas fábricas do mundo, assegurando um alto padrão de qualidade dos seus medicamentos. Todos os medicamentos produzidos e comercializados pelo laboratório passam por rígidas análises de qualidade, incluindo análises microbiológicas, garantindo que os produtos foram fabricados e embalados de acordo com as normas regulatórias vigentes.

Permanecemos à disposição para futuras solicitações e eventuais dúvidas através do SAC (DDG) ******* ******* ******* (segunda à sexta feira das 08:00 as 18:00 horas), ou através do e-mail *******

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor

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MEDICAMENTO GENÉRICO QUE NÃO FUNCIONA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor