Medicamento Zinnat com sabor amargo que inviabiliza a adesão a farmacoterapia em bebês e causa prejuízo financeiro.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 11:05
ID: 254161681
Zinnat foi prescrito para minha filha de 1a1m em decorrência de uma infecção bacteriana. Segui o preparo de reconstituição conforme descrito em bula. Ao administrar a primeira dose, antes que eu conseguisse finalizar o volume total a ser administrado (3ml), minha filha vomitou. Efetuei DUAS outras tentativa, utilizando os alimentos recomendados em bula, com intenção de mascarar o intenso sabor amargo, porém tal ação não foi efetiva e ela vomitou novamente. O laboratório deveria investir fortemente na adição de adjuvantes farmacêuticos para tornar o medicamento palatável a fim de promover a aceitação do mesmo.
Com a atual formulação, adesão a terapêutica de um bebê torna-se praticamente impossível em função do sabor do medicamento. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora pois não há recomendação visível do fabricante que existe o risco de NÃO ADESÃO em função do sabor.
Conclusão: paguei caro em um medicamento (R$ 158,01), que será descartado por inviabilização do uso. E ainda precisei gastar dinheiro com outro medicamento para prosseguir o tratamento na minha filha.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:29
Olá, bom dia!
Sra. Camila
Agradecemos seu contato e informamos que os esclarecimentos, referente ao medicamento Zinnat, foi encaminhado via e-mail, no dia 17/julho/2026.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: 0800 400 9192 (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
www.sandoz.com.br
Réplica da empresa
07/08/2026 às 12:12
Olá, Camila, tudo bem?
Realizamos algumas tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não tivemos retorno até o momento.
Identificamos que sua solicitação ainda não foi concluída e seguimos à disposição para dar andamento no seu caso. Sua resposta é muito importante para que possamos prosseguir com a tratativa.
Por favor, pedimos que nos retorne por este canal ou entre em contato conosco assim que possível.
Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: 0800 400 9192 (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
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Réplica do consumidor
10/08/2026 às 16:48
Pode me enviar mensagem pelo WhatsApp ou marcamos um horário para você me ligar
Aguardo retorno
Camila
Réplica da empresa
13/08/2026 às 11:16
Olá, bom dia!
Sra. Camila.
Agradecemos seu contato. Conforme conversamos por telefone, suas dúvidas foram esclarecidas e o caso foi resolvido. Se precisar de qualquer informação complementar ou tiver novas dúvidas, será um prazer ajudá-la.
Permanecemos à disposição por meio dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Telefone: 0800 400 9192 (opção 4 de segunda à sexta-feira das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:17
A empresa fez contato para coletar informações e efetuou o reembolso! ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10