Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento do Canal Secreto - Desinflamação e Saúde

Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2025 às 16:19
ID: 221927845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio fiz a aquisição do e-book Gordura do Fígado e Pedras na Vesícula, que até trás informações de fato relevantes para essa condição de saúde, mas que ao final se mostrou ser um e-book principalmente para vender o produto Protocolo LF. Até aí ok, a compra já foi realizada então não há o que ser feito.. juntamente com a venda desse e-book houve uma venda casada de um serviço chamado Canal Secreto - Desinflamação e Saúde
o qual vem gerando um faturamento e geração de uma Nota Fiscal que até agora não entendi exatamente qual é o valor exato desse serviço, pois recebi no dia 10/07 duas NFs com valores distintos e para mim inesperados, pois eu não havia entendido que haveriam cobranças posteriores a data do dia 12/05 quando realizei a aquisição do e-book e de forma casada o tal Canal Secreto. A mim me parece que faltou clareza com relação a funcionalidade desse serviço e consequentemente a sua cobrança. Dessa forma, acessei a plataforma Green.Club, por meio da qual são disponibilizados os produto da Dra. Sandra Chagas e para minha surpresa não há um nessa plataforma um local para cancelamento de assinatura para o Canal Secreto - Desinflamação e Saúde e não há tão pouco um canal de comunicação, informação de contato ou suporte, absolutamente nada. Tentei então contato com a Dra. Sandra Chagas ou equipe através do Whatsapp da empresa, por meio do qual recebo mensagens informando dos vídeos veiculados por ela, enviei duas mensagens em dias distintos e até o momento não recebi nenhuma resposta. Solicito, por gentileza, o cancelamento desse seviço de Canal Secreto - Desinflamação e Saúde e consequentemente cobranças futuras relativas a esse ou qualquer outro serviço.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:45
Olá Regiane,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos resolver essa questão da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo https://swiy.co/suportedrasandra ou ou 34 99162-6515 para analisarmos e encontrarmos a melhor solução para você.
Aguardamos seu contato para resolvermos isso rapidamente.
Atenciosamente,
SANDRA CHAGAS SAUDE INTEGRATIVA DIGITAL
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 10:12
Sem atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5