Dificuldade para obter reembolso de curso após cancelamento dentro do prazo legal
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 19:16
ID: 255622703
Em 14/07/2026 adquiri o protocolo sobre saúde intestinal da ***** pela plataforma app green,club, pagando o valor de R$797,00, via pix.
Me arrependi da aquisição do curso e procurei algum canal que eu pudesse formalizar meu pedido de cancelamento . Dentro da plataforma indicada não encontrei nenhum canal . Mandei WhatsApp para vários números diferentes solicitando auxílio , quase todos sem resposta . Até que em um canal do WhatsApp consegui em 17/07 comprovar o pagamento via pix no valor de R$797,00 e formalizei o pedido de cancelamento dentro prazo previsto pelo CDCB.
Uma moça ***** aceitou meu pedido de cancelamento e após solicitar a comprovação do pix que eu havia realizado , me informou que dentro do prazo de sete dias úteis fariam o reembolso. Passaram mais de 7 dias , ninguém me responde. Nem a moça chamada ***** que me disse que faria o reembolso , nem nengiwm outro número de WhatsApp. Tentando de tudo para fazer valer o meu direito legal ao reembolso , mas em total desrespeito a mim e a legislação brasileira , ninguém responde e meu reembolso no valor de R$797,00 não foi realizado .
Fico no aguardo
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:46
Eles resolveram o meu problema e fizeram o reembolso , mas não há um canal de atendimento e de suporte . Fiquei dias sem saber com quem falar , quem procurar e sem qualquer resposta . Tí[Editado pelo Reclame Aqui] conduta de quem não leva a sério o serviço prestado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5