SANDRA MARIA ROSA HENRIQUE

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

16/06/2026 às 13:53

ID: 251545459

Pensei muito antes de fazer a reclamação aqui, mas como resolver com eles pelo WhatsApp não deu resultado, vou relatar a minha PÉSSIMA EXPERIÊNCIA com esse Buffet !
Fiz a contratação dos serviços deles no dia *****. No ato da contratação escolhi a decoração que seria BARBIE BOIADEIRA. A pessoa que me atendeu no momento disse que não tinham essa decoração, mas que a decoradora trocaria o painel ( a pessoa enviou uma decoração da Ana Castela). Perfeito ! Mandei como eu estava planejando a decoração e perfeito !
No dia ***** mandei várias dúvidas para o Buffet e entre elas falei sobre a decoração e foi aí que todo o problema começou ! Depois de cobrar o retorno no dia ***** me responderam sobre a decoração disseram que a decoradora não tinha e que se eu quisesse teria que pagar ***** para ter o tema que no MOMENTO DE FECHAR O CONTRATO QUEK ME ATENDEU INFORMOU QUE A DECORADORA TROCARIA, MAS EM MOMENTO ALGUM MENCIONOU QUE ALGUM VALOR DEVERIA SER PAGO SOBRE ESSA TROCA ! Quando eu questionei isso a resposta da DONA DO BUFFET FOI : SE CADA FESTA, CADA CLIENTE EU FOR FICAR COMPRANDO PAINEL DIFERENTE, EU NÃO VOU TER BUFFET ! MAS, FORAM ELES QUEM ME VENDERAM A FESTA DIZENDO QUE TROCARIA O PAINEL ! TIVE QUE COMPRAR O PAINEL DO MEU BOLSO ! DEPOIS DISSE QUE A DECORADORA QUE FAZIA A DECORAÇÃO QUE HAVIAM ME ENVIADO NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO NÃO TRABALHAVA MAIS COM ELES E QUE TERIA QUE ESCOLHER DE OUTRO LUGAR ! AI JÁ FALEI QUE SE NÃO DOSSE A MESMA DECORAÇÃO QUE ELES PODERIAM CANCELAR PQ EU NÃO IA QUERET MAIS . Conseguiram resolver essa parte e deu certo ( a decoração).

Dias antes da festa me pediram a lista dos convidados com os nomes, e eu nem tinha os nomes certinhos de todos e ive que enviar correndo, pq SEGUNDO A DONA DO BUFFET ELA IA VIAJAR E QUERIA DEIXAR TUDO CERTO PRA FESTA ! Depois me perguntaram sobre as mesas, quantidade de lugares e eu pedir 10 mesas de 6 lugares pois havia enviado uma lista com 43 adultos e 20 e poucas crianças, e eles disseram que não ! Que não poderia .
Chegou o dia da festa E DO PESADELO !

Ao entrarmos no Buffet não tinha LUGAR PARA TODOS OS CONVIDADOS, segundo o marido da dona do BUFFET TINHA LUGAR PARA 50 pessoas montados no salão, PORÉM EU ENVIEI UMA LISTA COM MAIS DE 60 pessoas entre adultos e crianças, e só aí NÃO TINHA LUGAR PARA TODOS ! ALÉM DISSO TODO MUNDO SABE QUE SEMPRE VAI ALGUÉM QUE NÃO FOI CONVIDADO, GENTE QUE NÃO CONFIRMOU E FOI MESMO ASSIM. ALÉM DISSO O MARIDO DO DONA FICOU PEDINDO PARA QUE A GENTE PEDISSE APA CONVIDADOS QUE DIVIDISSEM LUGAR ! PESSOAS QUE NUNCA SE VIRAM! ALÉM DISSO EU PAGUEI PELO OUGAR E ATENDIMENTO DE TODOS PA CONVIDADOS E NÃO FUI ATENDIDA. ALÉM DISSO, NÃO COLOCARAM NOME EM TODOS OS PRESENTES, NÃO SERVIRAM O MACARRÃO BRANCO QUE ESTÁ NO CARDÁPIO ( ENVIAM COM A OPÇÃO DE AO AUGO OU BRANCO, MAS TAMBÉM NÃO ME PEDIRAM PRA ESCOLHER UM OU OUTRO). COLOCARAM LEMBRANCINHAS NA MESA DO BOLO, ALUGUEI UMAS PEÇAS DE UMA EMPRESA A PARTE , colocaram no LOCAL ERRADO, inutilizando as mesmas, A PARTE DE CIMA DO BUFFET CHEIA DE CADEIRAS E O MARIDO DA DONA SE NEGANDO A MONTAR MAIS MESAS, lá EM CIMA UMA BAGUNÇA CHEIO DE BEXIGAS DE OUTRAS FESTAS E TODO MUNDO VENDO LA DE BAIXO. SUMIRAM COM UMA
LEMBRANCINHA, depois conseguiram achar, a MALU ME PEDIU DESCULPAS DURANTE A FESTA POIS VIU QUE VÁRIOS ERROS ESTAVAM SENDO COMETIDOS. DEIXEI OS CENTROS DE MESA DE MANHÃ E PEDI PARA ACENDEREM AS LUZES DELES ANTES DA FESTA, NÃO ACENDERAM TIVE QUE IR DE MESA EM MESA PEDINDO DESCULPAS .
NO FINAL DA FESTA O MARIDO DA DONA TEVE A CARA DE PAU DE PEDIR PARA GRAVARMOS UM VÍDEO PARA O BUFFET.

CHAMEI ELES E CONTEI TUDO O QUE ACONTECEU E ELES SIMPLESMENTE SÓ PEDIRAM DESCULPAS E DISSERAM QUE NADA MAIS PODERIA SER FEITO !
Fiz a seguinte pergunta pra eles : E SE EU TIVESSE CONTRATADO VOCÊS, VOCÊS TIVESSEM FEITO TODA FESTA E NO FINAL EU NÃO TIVESSE O VALOR TODO DE PAGAR VOCÊS ? COMO SE SENTIRIAM ? PQ É EXATAMENTE ASSIM QUE EU ME SINTO DEPOIS DE TER CONTRATADO TUDO O QUE FOI OFERTADO E VÁRIAS COISAS NÃO TEREM SIDO ENTREGUES E ELES SIMPLESMENTE NÃO ME RESPONDERAM MAIS !

OU SEJA ALÉM DA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA ANTES DA FESTA, DURANTE A FESTA E PÓS FESTA, TUDO É RUIM ! ! !

PROMETEM MUNDOS E FUNDOS E NÃO ENTREGAM
Não recomendo ! PÉSSIMA EXPERIÊNCIA