Duplicidade no pagamento passou-se o cartão 2xo
Respondida
Niquelândia - GO
21/12/2023 às 18:21
ID: 178857791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12 as 09:51, realizei uma compra de um presente na Sandra presentes. Ao realisar o pagamento a atende relatou ter dado um erro no pagamento, E que seria necessário realizar outro transação.
Ao chegar em casa e verificar o extrato na conta foi confirmado duas compra no cartão no valor de *******, uma as 09:51 e outra as 09:56.
Ao entrar em contato com a empresa ele afirmaram que não tinha passado as duas. Porém no extrato não tinha estorno. E a empresa recusou a devolver o valor.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:14
Prezada Thaís, boa tarde.
Gostaríamos de esclarecer que a reclamação em questão foi erroneamente atribuída a nossa empresa, Sandra Presentes & UTILIDADES. Não somos a Sandra Presentes e Papelaria, uma vez que esta empresa está localizada em outro município. Queremos ressaltar que não temos qualquer vínculo com a mencionada entidade e, portanto, não podemos ser responsabilizados pelos eventos mencionados na reclamação.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sandra Presentes & UTILIDADES