Não realizado o estorno
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/12/2023 às 11:18
ID: 179383833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, venho aqui demonstrar minha total insatisfação com essa loja.
A mesma tem parceria com a Rihappy, compramos 2 brinquedos no dia 29/11 recebemos dia 07/12 e solicitamos o estorno no mesmo dia.
Por meio de e-mails, a Rihappy nos relatou que ouve várias tentativas de contato porém sem sucesso.
Desde o dia 07/12 os dois brinquedos estão prontos para ser devolvidos mas não houve nem um tipo de resposta para podermos enviar esses brinquedos.
Um total absurdo e descaso com o cliente, não existe pós venda!
Quero o estorno! O brinquedo não tem a qualidade que esperávamos e o estorno é um direito do consumidor.
Quero que seja resolvido URGENTE!
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:01
Olá Beatriz, tudo bem? de antemão pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e gostaríamos de ressaltar que estávamos desfalcados no time de SAC e não pudemos realizar o retorno diretamente na plataforma, portanto ocorreu o imbróglio que ficou sem resolver, mas confirmamos o estorno do pedido, após passar os dados de devolução para você.
No mais, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência conosco e estamos à disposição para quaisquer eventuais esclarecimentos. Obrigado.
Atenciosamente,
SANDRA Presentes.