Boleto descontado e ******* indevidamente
Respondida
Blumenau - SC
16/01/2020 às 14:51
ID: 99429651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pelo site da loja, o boleto foi compensado dias após a compra, e agora fui verificar no site e está como *******, porém descontaram da minha conta.
Quero o ressarcimento do valor ou o envio imediato do produto!
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Resposta da empresa
16/01/2020 às 17:02
Boa tarde Atena como vai?
Conforme contato telefônico, por email e whats, identificamos que houve uma falha de comunicação entre o Mercado Pago e nossa plataforma, por isso não fomos informados que seu pedido havia sido aprovado.
Conforme informado, você já recebeu o email com a confirmação de pagamento, bem como o email de que seu pedido já foi separado para ser enviado.
Enviaremos amanhã, dia 17/01/******* e em seqüência você já receberá o código de rastreio.
Qualquer dúvida basta nos chamar em nossos canais de comunicação.