Não Reembolsam Mercadoria Devolvida
Resolvido
Florianópolis - SC
12/01/2023 às 18:25
ID: 157344059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em dezembro para usar no réveillon e no dia 22/12 contatei para devolver a peça, pois a mesma veio com defeito. Comprei um vestido branco e me entregaram uma peça manchada. Primeiramente a empresa não quis efetuar a devolução. Depois de insistir, me enviaram o código dos correios, receberam a peça dia 29/12 e até o momento não efetuaram o reembolso. O prazo já está expirado. Não respondem mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2023 às 12:38
Olá Luana, deve haver algum engano com a sua reclamação, a peça que lhe enviamos não foi com defeito, vc quis devolver por motivos pessoais e acatamos o ******* do prazo estipulado pela nossa empresa e informado em nosso site, o reembolso foi feito corretamente dentro do prazo, tentamos lhe avisar mas por algum motivo você nos bloqueou nos seus canais de contato. Neste caso considero este caso resolvido.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 09:32
A peça não foi devolvida por motivos pessoais, como alegam na resposta. Foram bloqueados porque queriam ficar de desculpinha para justificar o atraso no reembolso. A devolução foi realizada dia 20/01 pelo meu cartão, após eu realizar a contestação junto à operadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0