Sandra Rezende Store

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Osasco - SP

27/08/2024 às 15:41

ID: 196120857

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Fiz a compra de 2 modelos de vestidos, por tratar-se de uma compra pela internet não fui ler todos os termos da loja, já que o próprio Código do Consumidor prevê a devolução em 7 dias.

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Assim que recebi o produto e identifiquei que um deles ficou pequeno, imediatamente entrei em contato com a empresa para devolução do mesmo e então fui informada que não era possível efetuar a devolução e que poderia fazer uma troca, insisti que queria a devolução conforme previsto no Código do Consumidor e então a empresa simplesmente deixou de me responder.

É realmente decepcionante que uma empresa que vende produtos para gestantes tenham esse tratamento com suas clientes, não seguem o Código do Consumidor e simplesmente ignoram os clientes.