produto não enviado
Resolvido
Brasília - DF
07/11/2024 às 00:28
ID: 201434607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom vamos lá. eu fiz a compra de um kit de paineis e capas sublimadas, no dia seguinte eu recebi a mercadoria , o problema todo começou qdo um dos tecidos estavam com a estampa desbotada entrei em contato com a empresa solicitei a troca eles entenderam que realmente não estava legal que havia um problema na arte, que iriam efetuar a troca eu pedir urgencia pois o tecido era pra ser usado no dia 02/11 e isso já era dia 28/11, eles rodaram outro tecido e me enviam via pac que só iam chegar depois da data da festa entrei em contato imediatamente falando sobre simplosmente falaram que eu teria que aguardar que eles não poderiam fazer nada ainda fui indagada para usar o painel desbotado feio que minha cliente nem ia perceber que ia ficar lindo solicitei que enviassem outro via sedex para chegar dentro do prazo se recusaram e por fim queriam que eu pagasse o frete, me propous a pagar o frete para que enviassem outro tecido efetuei o pagamento e simplismente me bloquearam em todas redes sociais, whattassp , entrei em contato com a propriatária sandra que no qual tbm, me bloqueiou , falei de outro numero vizualizaram e bloquearam e continuam sem me devolver o meu dinheiro , quero a devolução do do meu dinheiro que até o momento não foi feito
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 07:48
Olá sentimos muito por isso, a troca já foi enviada.
Segue o comprovante de envio:
*******.
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 09:05
Bom dia esse conprovante de envio é a primeira troca que enviaram via pac na qual informei que o prazo de entrega dela seria após a data no qual eu precisava para o evento previsão da entrega era pro dia 5/11 pois enviaram via pac , sendo que eu precisa para o dia 2/11, fizeram descaso total sem se importar com meu evento, solicitei que enviasse outro via sedex para que chegasse a tempo para a data que eu precisava e quando o outro chegasse eu devolveria , então solicitaram que eu pagasse o frete para enviar por sedex efetuei o pagamente e fizeram foi me bloquear no whatssap, inatagram e todos os meios que tentei entrar em contato, e não enviaram o painel, e nem devolveram meu dinheiro. E agora meu evento passou o painel que estava pra chegar chegou, mais ainda mandaram errado com acabamento com elastico sendo que uso sem elastico , sem contar a ignorancia do vendedor, eu explicando a situação e ele forçando a me convencer a usar o painel que estava desbotado .
Réplica da empresa
07/11/2024 às 09:08
Olá, a devolução do frete já foi realizada número do comprovante:
*******.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 09:50
pessima não indico a ninguem o pos venda deles horrivel , sem conta a ignorancio do vendedor diego , a proprietaria Sandra tbm fez pouco caso de resolver a situação enfim não com com a SUBLIME DECOR !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/11/2024 às 10:01
Deixamos claro que enviamos a troca no dia seguinte, e a devolução do pagamento do frete também já foi realizada.
Obrigada.