Sublime Decor: Cobrança por alterações não solicitadas, demora no atendimento e dificuldade no estorno do valor.
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 19:20
ID: 248687729
A loja Sublime Decor faz decorações para festa. Eu havia feito uma arte no Canva para 3 tambores e um painel de fundo. Não sabia qual programa ou as dimensões, mas havia feito a proposta, levantado todas as referências de imagem e ideias. O painel de fundo foi montado por mim. Começaram as tratativas. Pediram o link do Canvas em que havia feito as prpostas. Demoraram 4 dias para me responderem se iam preparara ou não o orçamento. Me enviaram uma proposta com os tamboresm em roxo - em momento algum combinei que essa seria a cor. Pedi para alterarem a cor. Disseram que eu precisava pagar ***** para ajustar as artes, pix ou cartão. Concordei que seria cartão e pedi o link para pagamento. Dois dias depois, não haviam me enviado o link. Pedi novamente, me enviaram dados para pix. Acordei 3 pontos para revisar a arte e enviaram um produto com alterações que não foram acordadas. Pedi para reverem e me responderam que só faziam uma alteração - consideraram a primeira proposta, com cor não solicitada e com um trabalho meu! - como sendo a primeira arte. Cobrariam pela nova alteração. Eu disse que era absurdo, pois na primeira não havia pedido aquela cor, e na segunda mexeram em algo que não havia sido solicitado. Pois na sequencia disseram que iam encerrar o serviço, e que se eu reclamasse mais não devolveriam o dinheiro. Reclamei, e disseram que só devolveriam o dinheiro se eu fosse buscar pessoalmente em *****! Eu estou em *****! Deram um passar bem e não retornam mais! Não tenho o serviço, não tenho o ressaercimento e estipularam que se eu quiser meu dinheiro de volta tenho que ir pessoalmente na empresa! Eu nunca fui tão mal atendida em toda a minha vida. [Editado pelo Reclame Aqui] na arte, [Editado pelo Reclame Aqui] no trato, [Editado pelo Reclame Aqui] em tudo. Fujam!