Sandri Hotel

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São Paulo - SP

03/01/2025 às 15:15

ID: 206237107

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Reserva feita e paga pelo maxmilhas com mais de um mes de antecedencia ! Ao chegar ao hotel as 10:30 de 03/12/******* , o funcionário gentilmente atendeu e localizou a reserva mas ressaltou que não seria possível o check in antes de 14h como previsto.
Retornou às 14:30 e dois funcionários não localizam a reserva e , um deles , mais jovem e extremamente grosseiro e desorientado ( detalhe : sem qualquer nome que possa identificar no uniforme ou crachá) insiste em dizer que não há reserva e que a culpa é do site de reservas : após quase meia hora , apesar de se apresentar o print da reserva e o código da mesma , finalmente localiza com ajuda de um terceiro funcionário por fone ! Nenhum
Pedido de desculpas , e a falta de polidez e gentileza segue no atendimento!
Lamentável que um hotel que já foi excelente se perca deste jeito por falta de treinamento ou seleção adequada de funcionários !