Sandri Hotel

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Jequié - BA

22/01/2024 às 23:59

ID: 181047453

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Tive pela primeira vez no hotel Sandri, localizado em Itajai. Experiência essa não tão agradável quanto imaginei, recepcionista mostrou um pessimo atendimento, sem nenhuma cordialidade e zero empatia, depois de um dia de muito deslocamento, vim me hospedar no hotel, ao chegar ele não conseguiu identificar minha reserva, pelo horário não conseguiria mais contato com a agência que realizou a reserva. Entretanto, por mais que insistir pra me passar uma segunda sujestao até a confirmação da reserva, já que naquela altura estava com a esposa e filha extremamente cansadas querendo tomar um banho e dormir, ele não teve nenhum traquejo ou experiência para conduzir uma situação tão simples como essa, tive que esperar quase 2 horas na recepção sem solução, foi aí que decidir pagar em duplicidade por mais uma reserva já realizada e conseguir em fim me hospedar. Atendimento *******% robotizado, sem governança para resolução de situações simples.