Carro perdido,compra errada

Olá Eliane.

A Sra. adquiriu conosco a AMAROK ******* no dia 06 de Janeiro *******, desta forma a mesma não se encontra mais em garantia.
Os veículos passam por uma revisão de entrada e uma nova checagem na entrega do veículo para o cliente. No caso específico da sua Amarok houve a substituição do radiador por um novo, importante esclarecer que quando efetuado a troca do radiador, também é efetuado toda a troca de fluido de arrefecimento, com isso é normal que seja necessário completar a água do veículo. Como a Sra. retirou o veículo conosco e de imediato foi fazer uma viagem de mais de 1 mil km, fez-se necessário completar o nível de água na estrada, contudo isso não trata-se de vício no veículo. Assim que nos comunicou deste ocorrido lhe prestamos total assistência, inclusive a mecânica que presta serviço para nós também lhe deu o direcionamento e o respaldo necessário, tanto que completou sua viagem sem qualquer empecilho. No dia seguinte entramos em contato com a Sra. para verificar se havia corrido tudo bem na viagem e assim nos informou que teria chegado ao seu destino sem problemas.

Ao longo de 6 meses não fomos comunicados por nenhum meio que o veículo teria apresentado qualquer tipo de problema, caso tivesse nos comunicando de qualquer possível problema que se enquadrasse na garantia, teríamos nos prontificado a lhe fornecer total respaldo, independente da localização do veículo.
Sobre a alegação que vendemos um veículo com parte elétrica e motor danificados, é totalmente descabida, como a Sra. mesmo disse só em sua viagem de ida percorreu 1.******* km, e hoje depois de 10 meses de uso retornou novamente a São Paulo, com veículo rodando normalmente, além de obviamente seus devidos 10 meses de uso até aqui.

Salientamos que o veículo não se encontra mais em garantia, pois já passaram-se mais de 10 meses da aquisição, dentro dos 90 dias da garantia estabelecida por lei, teve todo nosso respaldo, contudo não há como uma loja prestar garantia vitalícia, principalmente tratando-se de um veículo com praticamente 10 anos de uso, desta forma a Sandrins não tem responsabilidade sobre serviços efetuados fora da garantia.
Frisando que todas as vezes que nos procurou esclarecemos essa questão para a Sra. Contudo, a Sra. continua nos procurando insistindo na questão, o que atrapalha o andamento do nosso trabalho.