AR CONDICIONADO

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/06/2024 às 09:48
ID: 190242063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18/10/******* comprei um ar condicionado através da empresa Sandrini Ar Condicionado a qual é credenciada da Levero e faturou a a NF pela Levero, da marca Daikin.
Logo na primeira semana de uso o ar apresentou defeito e não gelou.
Entrei em contato coma empresa que me vendeu o produto a Sandrini ar condicionado, essa portanto enviou um técnico na minha casa a fim de verificar o que estava acorrendo, o reparo não foi possivel no local, logo, retirarm o ar condicionado e levaram para empresa por la ficando aproximadamente 02 semanas para reparo.
Apos quase 02 semanas a empresa SANDRINI AR CONDICIONADO voltou na minha residência isntalou o ar, liguei o ar e gelou apenas por algumas horas e logo parou de gelar novamente.
Isso tudo ocorreu por 04 vezes, dos técnicos ir até minha residência retirar o ar levar a maquina supostamente fazer o reparo e votlar com a na minha.
Frisa-se que isso foi por 04 vezes causando maior transtorno de retirar, instalar novamente o ar condicionado, porem sem exito na solução em gelar.
Em 15/04/******* eles enviaram os tecnicos novamente a fim de fazer outra analise na maquina, o qual foi averiguado e informado pelo técnico que a maquina nao iria gelar pois ela não esta segurando o "gas" e conforme o proprio técnico da empresa Sandrini relatou disse que a maquina não vai funcionar que veio quebrada.
Dessa monta, em 05/06/******* entrei em contato com a Sandrini Ar condiconado a fim de obter uma solução, a qual através da funcionária "Keiko" informou que agora o problema esta na tubulação .
Evidente a conduta da empresa em se eximir de sua responsabilidade em reparar a maquina, que agora por fim alega que o problema esta na tubulação., sendo que quando construí minha casa a própria empresa realizou todo o serviço de instalação de ar condicionado, quarto, salas.
Tamanho é o descaso da empresa, que não me resta outra alternativa senao recorrer a via judicial a fim de raparar todo meu prejuízo causado.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:41
Prezada Isis,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com o nosso serviço. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e sua insatisfação nos preocupa muito.
Entendemos que houve algum desencontro nas informações lhe passadas e queremos deixar claro que nosso compromisso sempre foi de dar solução ao problema e continuamos à disposição para podemos resolver a situação da melhor maneira possível.
Nossa intenção não foi de nos eximir de qualquer responsabilidade, somente informar que a solução se dará através de sanar o vazamento e efetuar nova carga de fluído refrigerante.
Pedimos, a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* para que possamos agendar a visita de um de nossos técnicos para resolver o problema imediatamente. Estamos à disposição para solucionar esta questão e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e esperamos resolver isso rapidamente.
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 14:52
Resolveu meu problema, é uma empresa seria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8