Assistência sem qualidade e sem comprometimento da empresa, descaso com o cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

15/12/2023 às 10:37

ID: 178333961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acionados para fazer limpeza do ar-condicionado, mas aproveitei para pedir um orçamento sobre o rolamento do motor da turbina que estava fazendo barulho, o técnico que estava lá disse que precisava desmontar o motor para passar o que precisava ser trocado, porém ligo na empresa e disseram que precisava levar a peça até lá, isso no dia 11/12, no dia 13/12, precisamos entrar em contato para saber como andava o orçamento, disseram que não tinha o rolamento e que talvez seria mais fácil trocar todo o motor, mas também não vieram remontar como estava, porque estava com barulho mas funcionando normalmente, no dia 14/12 em contato novamente por telefone disseram que estariam verificando o ocorrido, e hoje 15/12 novamente tentei contato sequer responderam. e o ar-condicionado continua desmontado, e eles com a peça deixando-nos inclusive sem a opção de chamar outra empresa para montagem. Uma semana com pessoal trabalhando no calor por do péssimo atendimento da empresa.

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Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 22:46

Poderia haver intermediação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6