Compra não entregue e falta de resposta da loja na Shopee
Respondida
Carneirinho - MG
02/02/2026 às 10:16
ID: 239492409
Fiz uma compra pela Shopee de um tênis dessa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e não enviaram o tênis, nem se quer respondem as mensagens. Tomem muito cuidado, a loja está na aba de loja oficial mas não passam de [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Quando verem que é produto dessa loja nem percam tempo!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:20
Olá, tudo bem? Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela entrega e pelo atendimento relacionado ao andamento do pedido é da própria Shopee, pois este pedido é operado pela logística da plataforma.
Nesse modelo, os nossos produtos ficam armazenados diretamente no centro de distribuição da Shopee. Dessa forma, após a venda, toda a parte de separação, embalagem, envio, transporte, atualização de rastreamento e, em muitos casos, o próprio atendimento sobre entrega passa a ser gerenciada pela plataforma.
Ou seja, nós realizamos a venda do produto, porém a Shopee é quem cuida de toda a operação logística do pedido até a entrega ao cliente.
Atenciosamente, Grupo Sandrini.