Sapato rasgou na amarração do cadarço

Question

Meu marido só usa calçados social da Sandro Moscoloni. Mas, a última compra que fiz em dezembro para dar de presente para ele o decepcionou muito com a qualidade dos produtos que recebemos. Era bem inferior, não tinha nada a ver com os produtos adquiridos anteriormente. Entrei em contato pelo ***** e não tive nenhuma resposta. Meu marido resolveu usar o sapato e o sapato rasgou no local da amarração do cadarço com pouco tempo de uso. Novamente mandei a reclamação pelo whatsapp do SAC junto com as fotos e também não tive nenhum retorno. Estamos decepcionados com a qualidade dos sapatos e com o pós venda da Sandro Moscoloni. Espero ter uma resposta registando por aqui.