Cobrança indevida
Respondida
Campinas - SP
29/04/2025 às 15:27
ID: 215898263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão me cobrando desde o mês passado um valor que eu não sei do que se trata de R$ ***** (me disseram na loja que o cartão não tinha mensalidade nem anuidade) . Esse mês me cobraram de novo R$***** e agora o valor está em R$***** . Não consigo acessar minha conta e nem cancelar esse cartão, já mandei mensagem no WhatsApp e já liguei nos números que estão disponíveis na internet.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:43
Prezada Linda Sammy,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de reforçar que já estamos tentando entrar em contato para resolver a situação da melhor forma possível. Porém, até o momento não obtivemos sucesso.
Nos colocamos totalmente à disposição e pedimos, por gentileza, que nos retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos solucionar a questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Sandry