Dificuldade em antecipar parcela, cancelar cartão/conta e obter atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 21:06

ID: 234511977

Estou tentando há dias entrar em contato para antecipar a parcela com vencimento em janeiro de 2026, porém não consigo atendimento por nenhum canal da empresa.

Solicito, com urgência:
1. A antecipação da parcela pendente, para que eu possa receber o valor atualizado e realizar o pagamento imediatamente;
2. Após o pagamento, o cancelamento definitivo do cartão e da conta, mantendo somente o registro da parcela já quitada.

Peço retorno o mais rápido possível, pois estou enfrentando dificuldade para resolver algo simples e isso tem me causado transtornos.

Aguardo solução imediata.

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 10:18

Bom dia!

Tentamos contato e não obtivemos retorno, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 19:52

não consegui antecipar pra pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10