questões de pagamento e trocas não informadas corretamente
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2024 às 15:27
ID: 194038271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 26/07/******* fiz uma compra na unidade do shopping cantareira, compra essa no qual não tive suporte de atendentes durante o processo e auando efetuei o pagamento não me foi informado de promoções e descontos, fui tentar fazer troca de uma peça hoje(29/07) a atendente me cobrou diferença no produto pois "o produto abaixou o valor pos a compra" , solicitei reembolso e ela informou que não poderia me dar, e me tratou de forma grosseira, atendimento horrível, gerente da loja incapaz de trabalhar com atendimento ao público afinal ela não respeita os clientes ou sequer a LEI,
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2024 às 11:23
Olá, Laila!
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Nossa empresa sempre prezou pelo bom atendimento e relacionamento com nossos clientes.
Acionamos a gerente geral da Loja a qual nos informou que você fez uma compra no pix e teve o desconto de 10%, quando foi fazer a troca foi explicado que a troca sairia no valor que você pagou com o desconto, e não pelo valor da etiqueta.
Agradecemos o feedback e continuamos a disposição.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 11:31
não me fora avisado do desconto no momento da compra, a moça passou minhas peças e perguntou a forma de pagamento, não me informou de descontos e muito menos valores em cima da peça, peço apenas o estorno do dinheiro com a devolução da peça, não importa se e o valor em etiqueta ou se e o valor que vcs afirmam eu ter pago exclusivamente nessa peça, simplesmente esyou insatisfeita e não quero mais a peça e nem uma troca.