Produto falso e entrega ineficiente de agasalho da Hang Loose comprado no Magalu

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27/06/2026 às 20:43

ID: 252524901

Fiz uma compra pelo aplicativo MAGALU MAGAZINE LUIZA, QUEM EVIOU PRODUTO FOI SANDY CALÇADOS.
AGASALHO DE MOLETOM DA MARCA HANG LOOSE PORÉM O PRODUTO ALÉM DE SER CARO NAO É ORIGINAL. COLOCARAM ADESIVO DA HANG LOOSE MUITO MAU COLOCADO. NAO ENTREGARIAM A MERCADORIA NA MINHA CASA. TIVE QUE IR ATÉ O [Editado pelo Reclame Aqui] DOS CORREIOS PARA BUSCAR. TOTALMENTE INSATISFEITO
DETALHE PRODUTO CARO.
SEJAM TRANSPARENTE COM CLIENTE. NAO FICAM ENGANANDO.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 10:54

Olá bom dia Wesley, se você ficou insatisfeito com o seu produto, bastava solicitar a devolução do produto na plataforma, simples. Quanto ao retirar o produto nos correios, a política de envio da plataforma e despachado automaticamente pelos correios, não temos como intervir, sobre sua alegação que o produto é "falsificado" temos todas as notas ficas de compra comprovando a originalidade do produto diretamento da fábrica, sobre o "adesivo mal colado", não fabricamos as roupas, apenas revendemos, e sim o selo da marca nesta peça é serigrafado e não bordado, isso não quer dizer que o produto é falsificado. Se o produto não agradou era só ter solicitado a devolução e a Magalu reembolsaria para você o valor pago.