Sandy Calçados

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São Paulo - SP

22/11/2023 às 17:41

ID: 176473093

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No dia 12/10/******* , minha irmã estava hospitalizada e ganhou uma croocs da Barbie tamanho 34, porém ficou muito grande e fui até a loja em Pirituba ( moro em Santo Amaro) ,com a caixa, a nota com código na caixa e no sapato e fui informada que não poderiam trocar por que não tinha o cupom de troca. Falei que foi presente, expliquei a situação, que morava longe mas mesmo assim não quiseram trocar. Entrei em contato com o fabricante que informou que infelizmente em alguns casos não fazem a troca, que eu teria que entrar em contato novamente com a loja pra fazer a troca. Minha filha foi até a loja Sandry e a moça que atendeu falou que não poderia trocar pois estava sem o cupom de troca. Porém na etiqueta que vem com o sapato está escrito que pode ser trocado em até 30 dias sem uso e com a etiqueta fixada, e porque não trocaram???? Só queria trocar a numeração. Fiquei muito chateada pois minha irmã não consegue andar com qualquer sapato (ela é especial) .