Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 09:29
ID: 236609549
Fiz uma compra no dia 21/12 e ate o dia de hj nao recebi nada , a entrega seria em 3 dias uteis . Mandei mensagem e ninguem responde , o telefone fixo nao funciona .
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:15
Olá Eliane, tudo bem?
Aproveitamos para lembrar que nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h, desta forma, como a sua mensagem foi na sexta-feira às 17h20, ela só poderia ser respondida no próximo dia útil, no caso, segunda, hoje a partir das 9h e lhe respondemos certinho às 9h30 de hoje.
Quanto ao seu pedido, ele foi realizado dia 21 às 21h38, e foi despachado via Correios - SEDEX no dia seguinte, rastreio ***** dia 22/12, tudo com agilidade de nossa parte, infelizmente o Correios está com um atraso imenso, e a ultima movimentação está como dia 23, podemos fazer o reenvio do seu pedido, pois temos os itens disponíveis em estoque.
Vamos seguir na conversa que já estamos no whatsapp pois não realizamos atendimento no Reclame aqui.
Att,
SND
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:34
Tudo resolvido , realmente foram muito atenciosos e me ajudaram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10