Baixa qualidade

Olá Maria tudo bem? Desejamos que sim. Lamentamos que você tenha aberto simultaneamente um chamado aqui e no nosso canal de atendimento, pois a plataforma do reclame aqui é voltada para situações em que o consumidor tem algum problema sem solução com a loja, o que não é o seu caso conosco, pois nos procurou e solicitamos imagens para abrir um chamado de análise.
Não fazemos atendimento aqui pelo reclame aqui, e nem damos prioridade ao atendimento de reclamações feitas aqui, tratamos todos os clientes da mesma forma e seria injusto priorizar os clientes que no lugar de abrir chamado e aguardar a análise, vem aqui reclamar antes do atendimento ser finalizado, desta forma seguiremos com você pelo nosso canal oficial de atendimento normalmente.
Outrossim, prezamos pela transparência e gostaríamos de deixar aqui registrado que prezamos também pelo princípio da boa fé e não concordamos com o título utilizado nesta reclamação, pois nossos produtos tem excelente qualidade, trabalhamos com tecido tecnológicos maravilhosos, se checar nosso CNPJ no site da receita federal, vai constatar que a data de abertura da nossa empresa é 07/04/*******, ou seja, temos 15 anos de mercado e praticamente nenhuma reclamação no Reclame aqui, aliás a última foi há alguns anos atrás, sabemos que isso é uma raridade no mercado e acontece justamente pois trabalhamos muito para proporcionar a melhor qualidade dos produtos e um excelente atendimento.
A Análise é uma etapa muito importante pois vendemos milhares de itens iguais aos que comprou e a sua reclamação foi a primeira, nosso setor de qualidade precisa avaliar as características do que está citando e ver se foi mal uso ou alguma questão isolada de produção.

Fique tranquila que seu atendimento vai seguir normalmente o nosso processo de atendimento,

Atenciosamente,

Equipe SND