Demora na entrega do produto

Olá, Francine.

Como informado anteriormente, seu pedido havia sido enviado pela transportadora E-GolLog. A mesma nos informou que não fazia entrega ao endereço que colocou para entrega, por esse motivo retornou a loja e foi solicitado o reenvio da encomenda.

O seu pedido foi reenviado com o código de rastreio *******. Para acompanhar o status da sua entrega é só acessar o endereço: https://******* e insira o código no campo “Rastreamento de objetos”.

Como combinado via Facebook, faremos a devolução do valor pago pelo frete devido a todo o inconveniente.

Não é uma normalidade que ocorram problemas como esses com a transportadora, alguns acontecem, mas estamos buscando melhorar para que não volte a acontecer e todos nossos clientes sintam-se felizes e satisfeitos com suas compras.

Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Qualquer dúvida, sugestão e reclamação estamos à disposição para auxiliá-la.

Abraço,
Leticia - equipe bandUP! =)

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O problema não é da transportadora e sim de vocês. Dá outra vez que comprei o produto foi pela JadLog e deu o mesmo problema na demora pra entrega. Mas entregaram na minha casa. Vocês tem a responsabilidade de verificar antes se entrega ou não dá área do comprador. Além disso, vocês demoraram muito pra resolver. Pois a compra foi feita dia 25/11 e o produto só saiu pra entrega dia 08/12 e até agora não chegou e nem vai chegar tão cedo pois vocês alegam que é final de ano e os correios demoram mais.
Devolver o dinheiro do frete não vai resolver muita coisa, pois eu parcelei a compra e de qualquer forma vou pagar por tudo. Além de tudo isso, depois vou ter que ir buscar nos correios a encomenda, pois eles não entregam aqui na minha área.
Vocês só me causaram aborrecimento e trabalho.
Infelizmente essa é a única loja oficial de produtos dá Sandy. Dia 25 faz um mês que comprei. Já nem espero mais que o produto chegue esse ano, pois eu acompanho todo dia pelo site dos correios e nem de SP saiu ainda.
E infelizmente isso é uma normalidade da empresa sim, pois já vi diversas reclamações em relação à isso. Está na hora de mudar administração, isso sim.
Aguardo a devolução do valor do frete (que até o momento não foi feito) e aguardo pacientemente meu produto chegar. Provavelmente em *******!

Olá, Francine.

Agradecemos muito sua opinião, sempre levamos em conta pois é muito importante para melhorarmos todos os métodos que utilizamos em nossa loja, para melhor satisfazer os nossos clientes.

Os correios tentaram realizar uma entrega na sua residência no dia de ontem, porém o carteiro não foi atendido. Eles farão nova tentativa de entrega no próximo dia útil.

Estamos trabalhando para que inconvenientes como esse não volte mais a ocorrer.

Solicitamos a devolução do valor pra você, que será feita na próxima semana, pois temos um prazo para aprovação do crédito para devolução ao cliente.

Novamente pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Qualquer dúvida, sugestão e reclamação estamos à disposição para auxiliá-la.

Abraço,
Leticia - equipe bandUP! =)

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Como se já não bastasse todo o estresse e demora para receber o produto, a blusa simplesmente chegou MANCHADA! Uma mancha na parte de trás como se alguém tivesse usado e comido com a minha blusa.
NUNCA mais eu compro nada nessa loja.
Não vou pedir outra, óbvio! Se eu pedir vai demorar mais um mês pra chegar. Chega de dor de cabeça com essa loja.
Como eu informei anteriormente os correios NÃO fazem entrega na minha rua. E eu tive que ir buscar. A informação do site estava equivocada.

Até o momento não recebi a devolução do valor do frete.

https://******* que melhorem.

Estou mandando as fotos da blusa manchada por email.

Olá, Francine.

Peço que envie ao nosso e-mail (*******), as seguintes informações para que possamos efetuar sua troca: n° do pedido, CPF do titular da compra, o produto que você deseja a troca e o novo produto para que possamos verificar. Se possível, nos envie uma foto também, dessa forma conseguiremos identificar o defeito.

No caso de defeito, esse produto não será necessário ser devolvido a loja.

Peço sinceras desculpas por todo o ocorrido. Qualquer dúvida, sugestão e reclamação estamos à disposição para auxiliá-la.

Abraço,
Leticia - equipe bandUP! =)

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