Ligações Constantes para não cleintes

Question

Entre os dias 13/12 e 17/12, comecei a receber algumas ligações de um número, identificado como o nome da empresas Sane Body. Nas primeiras ligações eu atendi, porém não falavam nada, tentei por algumas vezes retornar a ligação e só dava como ocupado ou o número estava fora da área de cobertura.
No dia 26/12 fiz uma pesquisa na internet e achei a empresa e um número fixo, entrei em contato e relatei o que estava acontecendo para atendente. Ela pediu meu nome e data de nascimento, mas disse não encontrar nenhum cadastro em meu nome, também nunca fiz contato com a empresa mesmo. Pedi para ela retirar o meu número do cadastro do telemarketing da empresa, ela simplesmente pediu que bloqueasse o número, sendo que sempre ligam de número diferentes. Tentei conversar com ela tranquilamente, mas ela começou a aumentar o tom de voz e só para eu bloquear o número. Eu não iria fazer reclamação, porém a forma como trataram o problema me fez a vir aqui.

Accepted Answer

Yarly Sandes,

Agradecemos por entrar em contato e relatar a situação das ligações recebidas. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Clínica Sane Body não realiza nenhum tipo de contato telefônico não solicitado ou sem o consentimento prévio de nossos clientes.

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Após uma análise cuidadosa do seu relato, identificamos que as ligações mencionadas não foram realizadas por nossa equipe. Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco por parte de outra empresa com um nome semelhante ao nosso.

Reforçamos que a Clínica Sane Body preza pela transparência, ética e respeito em todas as nossas interações com clientes e não compactuamos com práticas de telemarketing abusivo ou não autorizado.

Em relação ao atendimento que você recebeu ao entrar em contato conosco, gostaríamos de expressar nosso mais sincero pedido de desculpas. O comportamento relatado não condiz com os valores e padrões de atendimento que a Clínica Sane Body preconiza. Tomaremos as medidas necessárias para investigar o ocorrido e reforçar o treinamento de nossa equipe, garantindo que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e por nos dar a oportunidade de esclarecer o equívoco. Estamos à disposição para oferecer qualquer assistência adicional que você possa necessitar e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.

Caso você continue recebendo ligações indesejadas, sugerimos que verifique se o número de telefone pertence de fato à nossa clínica. Você pode encontrar nossos contatos oficiais em nosso site https://******* ou em nossas redes sociais.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Sane Body

Ligações Constantes para não cleintes

Resposta da empresa