Atraso na ligação de água após so.
Respondida
Barra do Garças - MT
10/02/2026 às 15:52
ID: 240349881
Fiz um pedido de ligação de água e esgoto no dia 16/10/2025
Até o momento não ligaram a água.
Já vim duas vezes pessoalmente levantar informações sobre o prazo, que seria dia no máximo 30 dias
Ligaram o esgoto com uns 7 dias
Sempre que me recebem, falam que até a próxima semana será concluído. Porém nada
Já liguei na central, duas vezes, e a devolutiva é sempre a mesma
Sabe o meu sentimento
DE NÃO VALER NADA
Me cobraram um fortuna para ligar a água e esgoto, já paguei a entrada e venho pagando o parcelamento, conforme combinado
Até quando irá esse descaso, com nós consumidores ?
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:27
Prezado Sr. Aleksandro,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Após verificação em nosso sistema, constatamos que foram realizadas vistorias técnicas no local nos dias 16/10/2025 e 23/10/2025, com o objetivo de validar as condições necessárias para a execução da ligação de água solicitada.
Durante as inspeções, foram identificadas pendências técnicas que impossibilitavam a realização da ligação naquele momento, uma vez que a instalação apresentava irregularidades que precisavam ser adequadas antes da liberação do serviço.
Após a regularização das pendências identificadas e considerando a demanda operacional existente no período, a ligação de água foi devidamente executada, observando os prazos estabelecidos pela autarquia para este tipo de serviço.
O SANEAR reafirma seu compromisso com a prestação de serviços de qualidade e permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SANEAR Serviço de Saneamento Ambiental de Rondonópolis