Demora na religação de água, calçada danificada e falta de reparo após religação.
Respondida
Rondonópolis - MT
29/08/2025 às 16:53
ID: 225693193
Após um corte de água por debitos antigo inquilo do barracão que alugo os quais não tínhamos conhecimento fornecimento agua foi suspenso, com toda razão, no entanto devido a quantidade de documentos solicitados tivemos uma espera de 22 dias corridos até a liberação para religacao, se passaram 24 hrs e nada quase 48 hrs depois a religacao foi efetuada por que liguei novamente cobrando, água religada porém, colaboradores religaram água, quebraram a calçada e deixaram buraco aberto na calçada, novamente solicitei que vinhecem arrumar porém esta do mesmo jeito, para cobrar sao bons para prestar serviço tem de fazer curso para ficar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:59
Prezado Sr. José Carlos Soares Monteiro,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados.
Após análise do histórico da unidade consumidora, verificamos que em 19/06/2023 foi registrada uma solicitação de bloqueio e corte do fornecimento de água pelo inquilino responsável à época. Posteriormente, foi constatada a utilização irregular do serviço de abastecimento, situação que resultou no acúmulo de faturas em aberto.
Diante da irregularidade identificada, o SANEAR, por meio do setor de Combate a [Editado pelo Reclame Aqui], realizou o corte do ramal, em conformidade com os procedimentos e normas vigentes da autarquia.
Quanto à solicitação de regularização e religação do fornecimento, informamos que todos os trâmites administrativos, documentais e operacionais necessários foram realizados, sendo os prazos de análise e execução cumpridos dentro dos períodos estabelecidos pelos procedimentos internos.
Ressaltamos que o SANEAR permanece comprometido com a prestação de serviços de qualidade e com o atendimento das demandas apresentadas por seus usuários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SANEAR Serviço de Saneamento Ambiental de Rondonópolis