Demora na religação de água e transferência de titularidade após arrematação de imóvel
Respondida
Bauru - SP
06/08/2025 às 09:30
ID: 223864697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesArrematei um imóvel na cidade de Vinhedo, após a liberação do imóvel e sua respectiva posse resolvi entrar com o pedido de religação e transferência de titularidade da conta de água. A solicitação e abertura de protocolo se deu no dia 07/04/2025. No dia 24/04 me enviaram e-mail cobrando o pagamento das contas atrasadas. Expliquei que os débitos eram do antigo morador, já que eu arrematei o imóvel e a dívida de água não recai sobre o imóvel por não serem propter rem. Semanas após isso me pediram então a carta de arrematação, encaminhei. Mandei toda a documentação comprobatória, e o último retorno que tive da Sanebavi ocorreu no dia 02/06 exigindo a Carta de Arrematação, enviei no dia seguinte e nunca mais tive retorno da empresa. Amanhã se completam 4 meses de espera e até o momento nada, não fizeram a transferência para meu nome e não religaram a água. 4 MESES DE ESPERA.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:42
Prezado(a).
Por meio do arquivo anexado, foi possível verificar que sua solicitação foi devidamente atendida, por meio do *******, analisado e DEFERIDO pelos departamentos responsáveis.
Recomendamos que em futuras solicitações, por gentileza nos contate informando seu endereço ou número da sua conta, através dos seguintes canais de atendimento:
- Em caso de solicitações relacionadas a falta de água, água suja, manutenção e serviços na rua ou no cavalete, entre em contato diretamente em nosso Setor Operacional:
Telefone ******* ******* *******.
E-mail *******
- Para solicitações ligadas à ao valor de sua conta, consumo e novas ligações, entre em contato em nosso Setor de Atendimento por meios dos seguintes canais:
Telefone: ******* ******* *******.
E-mail: *******
Atendimento presencial em nossa sede administrativa (Rua 9 de Julho, ******* - Centro) de 2 à 6 das 09h as 16h.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.
SANEBAVI - Saneamento Básico Vinhedo