Falta de água na rua ***** em Vinhedo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
21/06/2025 às 12:38
ID: 220190999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Estamos sem água na rua ***** n. *****, condomínio Marambaia, Vinhedo desde as 7:00 horas do dia 20/06/2025.
Já fizemos várias reclamações, só anotei um dos protocolos, n. *****/2025, as 8:05 horas do dia 21/06/2025, sempre passam a mesma informação ou seja estão procurando o defeito.
Percorri todo o condomínio, todas as demais ruas estão com água, só está faltando na minha rua, *****
Hoje 21/06 até este momento não compareceu ninguém no local para constatar o que está ocorrendo.
Não sabemos mais a quem recorrer, será que a Sanebavi não possue equipe de manutenção?
Por favor estou fazendo essa reclamação e solicitando o auxílio do reclame aqui para ver se a Sanebavi tome uma providência e regularize o fornecimento da água.
Obrigado
*****.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:22
Prezado(a).
Para que seja possível verificar o ocorrido, por gentileza nos contate informando seu endereço ou número da sua conta, através dos seguintes canais de atendimento:
- Em caso de solicitações relacionadas a falta de água, água suja, manutenção e serviços na rua ou no cavalete, entre em contato diretamente em nosso Setor Operacional:
Telefone ******* ******* *******.
E-mail *******
- Para solicitações ligadas à ao valor de sua conta, consumo e novas ligações, entre em contato em nosso Setor de Atendimento por meios dos seguintes canais:
Telefone: ******* ******* *******.
E-mail: *******
Atendimento presencial em nossa sede administrativa (Rua 9 de Julho, ******* - Centro) de 2 à 6 das 09h as 16h.
- Caso já tenha registrado sua reclamação através dos canais de atendimento e não tenha obtido retorno, favor entrar em contato com a nossa Ouvidoria informando também o número de protocolo através do e-mail *******
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente.
SANEBAVI - Saneamento Básico Vinhedo
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 15:49
Razoavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5