COBRANÇA INDEVIDA!!!

Lamentamos sua insatisfação, porém discordamos das alegações apresentadas.
Primeiramente, a cobrança não foi realizada com base na distância aparente entre o ralo e qualquer outro ponto visível do imóvel. O serviço de desobstrução é cobrado com base na metragem efetivamente utilizada pelo equipamento no interior da tubulação até que a obstrução seja localizada e removida.
Trata-se de uma rede subterrânea e oculta, cujo trajeto interno não pode ser determinado apenas pela observação externa do imóvel. A existência de uma caixa de passagem próxima ao ralo não comprova a metragem necessária para a execução do serviço, tampouco invalida o procedimento realizado pelo técnico.
Da mesma forma, a opinião de terceiros, ainda que seja do pedreiro responsável pela reforma, não substitui a avaliação técnica realizada no momento do atendimento. O profissional de desentupimento trabalha com equipamentos específicos e avalia as condições encontradas no interior da tubulação durante a execução do serviço.
Também não procede a alegação de que o valor final teria sido inserido posteriormente sem conhecimento do cliente. O responsável presente no local acompanhou o atendimento, recebeu as informações prestadas pelo técnico e assinou a documentação referente ao serviço executado.
Ressaltamos ainda que nossa empresa trabalha com total transparência. A visita técnica para avaliação é gratuita, o técnico comparece ao local, avalia a situação, informa a forma de cobrança e os valores aplicáveis, cabendo ao cliente decidir se deseja ou não autorizar a execução do serviço.
Por fim, durante o atendimento foram retirados tufos de cabelos e resíduos acumulados na tubulação, materiais que estavam causando a obstrução. O serviço foi efetivamente realizado e a rede foi desobstruída.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais da empresa.

Pela quantidade de reclamação aqui no site informando O MESMO PROBLEMA, d ilde{a} pra ver que a empresa "trabalha com total transpar ilde{a}ncia".
Enfim, a justi ilde{a} vai decidir quem tem raz ilde{a}o.

Respeitamos sua opinião e seu posicionamento.
No entanto, entendemos que cada atendimento possui suas particularidades e deve ser analisado individualmente, com base nos fatos, na documentação existente e nos serviços efetivamente executados, e não apenas em alegações ou comparações com outros casos.
Da nossa parte, todos os esclarecimentos referentes ao atendimento já foram prestados, incluindo a metodologia de cobrança, a avaliação realizada pelo técnico, a metragem utilizada, os resíduos retirados da tubulação e os registros constantes na Ordem de Serviço assinada pelo responsável que acompanhou a execução.
Dessa forma, caso a questão seja submetida à análise dos órgãos competentes ou do Poder Judiciário, apresentaremos toda a documentação e os esclarecimentos técnicos pertinentes para demonstrar como o serviço foi realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.