Cancelamento e não comparecimento em agendamento de dedetização
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 21:44
ID: 245065679
Fiz um agendamento de serviço de dedetização para um sábado pela manhã, porém, as 17h30 da sexta de véspera, a empresa entrou em contato para cancelar. Disseram que um dos técnicos estava doente e outro tinha tido um problema com o meio de transporte. Foi ruim, pois, enquanto única adulta em uma casa com criança e animal de estimação em um prédio sem porteiro, tinha montado um esquema de guerra para conseguir realizar o serviço. Porém, remarcamos para uma quinta feira a noite e, novamente, o técnico não apareceu. Então: não agendem: pois eles não irão aparecer.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:57
Olá, Anna. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos que a ausência no horário remarcado gerara muitos inconvenientes, principalmente diante de toda a organização necessária para a realização do serviço.
Informamos que o atendimento já foi realizado. Ainda assim, estamos apurando internamente o que ocorreu para identificar as falhas e adotar medidas para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, time de Qualidade Sanemix Brasil